KMR Mart – Terms & Conditions (শর্তাবলী)

সর্বশেষ আপডেট: জুলাই, ২০২৬

KMR Mart (www.kmrmart.com) ওয়েবসাইটটিতে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার আগে দয়া করে নিচের শর্তাবলী অত্যন্ত মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা এখান থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের সমস্ত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১. সাধারণ নিয়মাবলী (General Terms)

• KMR Mart থেকে পণ্য কিনতে হলে কাস্টমারকে অবশ্যই সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

• যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার KMR Mart সংরক্ষণ করে।

২. পণ্য এবং মূল্য (Products & Pricing)

• আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের সঠিক ছবি, বিবরণ এবং মূল্য প্রদর্শন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে কারিগরি ত্রুটি বা যেকোনো কারণে পণ্যের মূল্য বা বিবরণে ভুল থাকলে, KMR Mart যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

• স্টক সীমাবদ্ধতার কারণে কোনো পণ্যের অর্ডার নেওয়ার পরও তা ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব না হলে কাস্টমারকে দ্রুত জানানো হবে এবং অগ্রিম টাকা থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

৩. অর্ডার এবং পেমেন্ট (Order & Payment)

• আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) অথবা বিকাশ/নগদ/রকেট বা কার্ডের মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করে অর্ডার সম্পন্ন করতে পারেন।

• কোনো পণ্যের দাম বা অফার ভুলবশত ওয়েবসাইটে ভুল প্রদর্শিত হলে, KMR Mart সেই অর্ডারটি বাতিল বা সংশোধন করার পূর্ণ ক্ষমতা রাখে।

৪. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)

• আমরা সাধারণত ঢাকার ভিতরে [সময় উল্লেখ করুন, যেমন: ২৪-৪৮ ঘণ্টা] এবং ঢাকার বাইরে [সময় উল্লেখ করুন, যেমন: ৩-৫ দিন] এর মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

• অনিবার্য কারণবশত (যেমন: আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসজনিত সমস্যা) ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে, যা কাস্টমারকে অবহিত করা হবে।

৫. রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি (Damaged) বা ভুল পণ্য (Wrong Product) পাওয়া যায়, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই বা পণ্য পাওয়ার [সময় উল্লেখ করুন, যেমন: ২৪ ঘণ্টার] মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।

• রিটার্ন করা পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং এর আসল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে।

• অগ্রিম পেমেন্ট করা কোনো অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন হলে, আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী [সময় উল্লেখ করুন, যেমন: ৭-১০ কর্মদিবস] এর মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৬. কাস্টমারের দায়িত্ব (Customer Account & Responsibility)

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

• কোনো কাস্টমার যদি অসৎ উদ্দেশ্যে ভুল তথ্য প্রদান করেন বা সাইটের ক্ষতি করার চেষ্টা করেন, তবে KMR Mart তার অ্যাকাউন্ট বাতিল বা আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৭. মেধা সম্পত্তি (Intellectual Property)

• KMR Mart ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সমস্ত লোগো, কন্টেন্ট, ছবি, টেক্সট এবং ডিজাইন KMR Mart-এর নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এগুলো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৮. আইনগত বিষয় (Governing Law)

• এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত ই-কমার্স এবং ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও নিয়ন্ত্রিত হবে।

যোগাযোগ: আমাদের Terms & Conditions নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: kmrmart24@gmail.com

• হটলাইন: 01711481419